Операционное управление (синий контур) — принятая в организации методология, которая отвечает за постоянное повышение эффективности деятельности с помощью избежания повторений допускаемых ошибок за счет улучшения бизнес-процессов, зон ответственности и существующих правил.

Наша структура ведется в рабочем пространстве Miro. Мы всегда поддерживаем ее в актуальном состоянии. Именно так мы и добиваемся прозрачности, благодаря которой каждый член команды знает, кто и чем занимается, за что отвечает.

В нашей компании мы отходим от иерархии и используем структуру, которая называется Ролевая модель. Ролевая модель состоит из Кругов и Ролей, которые имеют свои предназначения. Именно предназначение определяет обязательства для его выполнения Ролью. Таким образом распределение зон ответственности происходит, исходя из предназначений Кругов и Ролей.

Ролевая модель позволяет находить так называемые зоны безответственности (пробелы и задачи, которые не закреплены за какой-либо Ролью. Они всегда случаются при росте компании) и добиваться их решения.

Ролевая модель помогает находить новые межролевые и межпланетные процессы. Фиксировать их, создавать новые правила взаимодействия, совершенствовать старые.